【SKIMA】商品購入の流れと支払い方法について徹底解説!《安心安全の取引システム》

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まめこ

こんにちは!
元個人勢Vtuberのまめこ(concon_mameco)です。

今回は、イラスト依頼サービスで商品を購入した際の流れと支払い方法について解説します。

取引内容によっても流れが異なりますが、購入者とクリエイター双方が安心して取引できるシステムが導入されています。

個人間ではなにかとトラブルの起きやすいお金のやり取りですが、ではどのような流れでお金が支払われるのか、詳しく解説していきます。

で商品を購入したいと思っている人は、ぜひ参考にしてみてくださいね。

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目次

後払い式決済・購入審査の導入により安心安全の取引を実現

では、金銭の授受に関するさまざまなトラブルを防ぐために、以下のシステムが導入されています。

【SKIMA】の取引システム
  • クリエイターの納品後に購入者が料金を支払う『後払い式決済』を導入
  • 購入者には取引開始時に購入審査が行われる

これにより、「納品されなかったのに返金されない」というトラブルや「クリエイターが納品したにも関わらず代金が支払われない」というトラブルが発生しにくいシステムとなっています。

まめこ

購入者もクリエイターも安心して利用できる仕組みになっています

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では、以下の取引ごとに支払いのタイミングが異なります。

  • コミッション
  • opt販売
  • リクエスト(プロジェクト形式)
  • リクエスト(コンペ形式)

コミッション

コミッションとは、イラストやデザインなどをクリエイターにオーダーメイドで依頼できるサービスのことをいいます。

コミッション取引をするにはまず『購入申請』が必要

に出品されている商品を購入する際、よくあるショッピングサイトのように購入したい人の意思だけで商品を購入できるわけではありません。

買いたい商品がある場合、まず購入者からクリエイターに『購入申請』をする必要があります。

購入申請とは:商品を出品しているクリエイターに対して、購入の意志を伝えるための機能のこと

メッセージ等でやり取りをしてお互いの条件に納得したら、クリエイターが購入申請を承認します。

まめこ

ここで初めて取引開始が可能となります

購入申請の時点では金銭のやり取りは発生せず、クリエイターが承認しない限りは取引に進むことができないシステムです。

ではオーダーメイド式の出品がメインとなっているため、購入者・クリエイターの考えに齟齬が生じないようにするために導入されました。

コミッションの支払いタイミング

購入者側クリエイター側
商品を出品
購入申請
メッセージでお互いの希望を伝え合う
購入申請の承認
購入審査を開始
購入審査完了後、制作開始
状況に応じてメッセージのやり取りをする(取引開始)
納品報告
納品承諾
代金の支払い
代金の受け取り
双方からの評価(取引完了)

opt販売

opt販売とは、既に完成済みのオリジナルイラストそのものの販売のことをいいます。

opt販売の支払いタイミング

購入者側クリエイター側
商品を出品
購入
代金の支払い
代金の受け取り
商品データをDL
取引完了

リクエスト(プロジェクト形式)

リクエスト(プロジェクト形式)とは、プロジェクトに対応できるクリエイターからの提案を集める方式のことをいいます。


採用する段階では「提案」という状態のため、提案の採用を行った後に成果物の作成を開始します。

募集時にオプションを設定している場合は、募集時にオプション料金分のみ支払いが発生します。

リクエスト(プロジェクト形式)の支払いタイミング

購入者側クリエイター側
リクエストを募集
リクエストに提案
採用
購入審査を開始
購入審査完了後、制作開始
状況に応じてメッセージのやり取りをする(取引開始)
納品報告
納品承諾
代金の支払い
代金の受け取り
双方からの評価(取引完了)

リクエスト(コンペ形式)

コンペ形式とは、購入者が依頼内容を提示して、クリエイターが依頼内容に沿って成果物を作成し、完成品を提案として提出する方式のことをいいます。

オプションを設定した場合は、募集時に支払う採用報酬・提案報酬と合わせてオプション料金分の支払いが発生します。

リクエスト(コンペ形式)の支払いタイミング

購入者側クリエイター側
リクエストを募集
代金の支払い
リクエストに応募
制作開始
サンプルの提案
採用
状況に応じてメッセージのやり取りをする(取引開始)
納品報告
納品承諾
代金の受け取り
双方からの評価(取引完了)

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商品代金の支払い方法

のサービス内で発生する決済は、株式会社ネットプロテクションズを通してのお支払いとなります。

【SKIMA】での支払い方法はこの3つ
  • クレジットカード支払い
  • コンビニ支払い
  • 売上金支払い
まめこ

持っているクーポンを使うこともできます。

それぞれの支払い方法と流れについて説明します。

クレジットカード支払い

クレジットカードを登録して支払う方法です。

使えるカード
  • VISA
  • Mastercard
  • JCB
  • American Express
  • Discover
まめこ

デビッドカード・プリペイドカードも基本的にはOKです

クレジットカード支払いの流れ

STEP
クレジットカードの選択

決済方法の選択画面で『クレジットカード』にチェックを入れて、『入力内容のご確認』ボタンを押します。

STEP
入力情報の確認

入力内容と確認事項を確認し、内容に間違いがなければ『カード情報入力画面へ進む』ボタンを押します。

STEP
カード情報の入力

カード情報を入力して注意事項を確認したら、『¥〇〇支払う』ボタンを押します。

STEP
支払い完了

後日、クレジットカード会社より商品代金が引き落とされます。

コンビニ支払い

発行された電子バーコードをコンビニのレジで表示して支払う方法です。

使えるコンビニ
  • セブンイレブン
  • ファミリーマート
  • ローソン
  • ミニストップ
  • セイコーマート
  • デイリーヤマザキ
まめこ

支払い後、データが反映されるまで時間がかかる場合があります。

コンビニ支払いの流れ

STEP
電子バーコード(コンビニ)支払いを選択

決済方法の選択画面で『電子バーコード(コンビニ)支払い』にチェックを入れ、支払い方法を確認したら『入力内容のご確認』ボタンを押します。

STEP
入力情報の確認

入力内容と確認事項を確認し、内容に間違いがなければ『この内容で申請する』ボタンを押します。

STEP
電子バーコードで支払いを行う

申請完了後、『メール』と『SMS』にメッセージが届きます。

メッセージ内のURLに表示される電子バーコードを使って、指定のコンビニのレジから支払いが可能です。

申請完了後、翌日23:59までに支払いを完了する必要があります。

STEP
支払い完了

売上金支払い

売上金とは、クリエイターに支払われる商品代金のことをいいます。

自身もクリエイターとして出品している場合、これまでに得た売上金を商品購入時の支払いに使用することもできます。

売上金は、『\1=1円』として利用できます

まめこ

売上金を商品の購入代金として使用する場合は、本人確認・振込先口座確認が必要です

売上金支払いの流れ

STEP
利用金額を入力

購入審査登録画面または支払い登録画面にある『売上金を利用』の項目で、利用する売上金の数字を入力します。

売上金を支払いの一部として利用することも、売上金のみで支払いを行うことも可能です。

STEP
入力内容の確認

入力内容を確認し、『入力内容のご確認』ボタンを押します。

次に表示される確認画面より購入審査または支払い登録が開始されます。

クーポンの利用

では、ポイント交換やキャンペーンなどでクーポンを取得できます。

各種クーポンは、商品を購入する際に利用できます。

他にも、さまざまな支払いシーンでクーポンを利用できます。

クーポン利用可能なシーン
  • 商品購入時
  • オプション購入後の支払い時
  • リクエスト(コンペ形式)の登録時
  • リクエスト(プロジェクト形式)採用時
まめこ

割引クーポンには、最低利用金額が設定されているものもあります

クーポン利用の流れ

STEP
クーポンを取得

ポイントからの交換やキャンペーン等でクーポンを取得します。

STEP
利用金額を入力

購入審査登録画面または支払い登録画面にある『クーポンを利用』の項目で、利用するクーポンの数字を入力します。

売上金支払いとの併用も可能です。

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支払い時の注意点

での商品代金の支払いに関しては、いくつか注意点があります。

支払い期限

購入商品の支払い期限は、購入した日の翌日23時59分です。

それまでに支払いが確認できない場合は、取引が自動的にキャンセルとなります。

まめこ

なかなかタイトなスケジュールですね…

支払い金額の変更

支払い金額は、クリエイターが商品を出品した時点で決定します。

購入後の金額変更はできないので注意してください。

支払い方法の変更

支払い方法の確定後に、支払い方法を変更することはできません

支払い方法を間違えた場合は、自動キャンセルされるのを待ったあと、改めて購入申請をする必要があります。

購入申請承認後の翌日23時59分までに支払いがされない場合、システムにより自動的にキャンセルされます

取引開始後はキャンセル不可

取引が開始している場合、原則としてキャンセルを行うことはできません。

例外として、購入者とクリエイターの双方が同意し、運営部が認めた場合に限り、自動キャンセルの期日を待たずにキャンセルすることが可能です。

取引後のキャンセル方法

双方の同意によるキャンセルおよびキャンセル申請は、1ユーザーにつき月に3回まで、キャンセル申請は1取引につき1度のみ可能となっています。

キャンセル申請
キャンセルフォームが表示されている場合

購入者とクリエイターの双方がキャンセルに同意したら、取引ページ下部の《キャンセル申請フォーム》からキャンセル申請ができます。

キャンセル申請フォームが表示されていない場合

即時キャンセルを希望する場合は、カスタマーサポートに連絡します。

自動キャンセル

取引は納品予定日の7日後に自動キャンセルとなります。

双方合意によるキャンセル申請ができない場合は、自動キャンセルを待つことになります。

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よくある質問

支払いフォームの送信途中でページを離脱してしまいました

コミッションとopt販売の場合、翌日以降にメールおよびSMSにて、支払いフォームが送信されます。

クレジットカード番号を入力し忘れてしまいました

カード番号を入力し忘れた場合、自動的に電子バーコード(コンビニ)支払いとなります。

クーポン利用したことは相手にわかりますか?

クーポンを利用したことが取引相手に伝わることはありません。

クーポンを利用すると、クリエイターの売上金が変わりますか?

クーポンの利用によって、クリエイターが受け取る売上金の金額が変わることはありません。

取引相手が音信不通となってしまいました

『お問い合わせ』よりカスタマーサポートに取引き相手と音信不通になった旨を連絡してください。

問い合わせの際は、以下を記載するようにしましょう

  • 取引名
  • 取引相手のニックネーム
  • 内容詳細
  • 今後の希望(取引キャンセルを希望、取引相手へカスタマーサポートからの連絡を希望、など)
クーポンはどこで確認できますか?

のマイページにログイン→『設定・売上管理』→『クーポン情報』で確認できます。

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まとめ

以上、を利用する際の支払い方法と流れについてお伝えしました。

では、購入者とクリエイター双方が安心して取引できるシステムが導入されています。

また、支払い中にトラブルが起きた際は、運営に問い合わせすることも可能です。

ぜひを利用して、安心安全な取引をしてみてくださいね。

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